Politica de returnare și rambursare

Prin validarea unei comenzi la testlanc.shop, acceptați termenii politicii noastre de returnare și rambursare, aplicabile exclusiv în RO. Prioritatea noastră este să vă oferim un serviciu transparent și satisfăcător. Veți găsi mai jos detaliile condițiilor și procedurilor noastre.

1. Costuri de returnare și reîncărcare

Nu se aplică taxe de reîncărcare pentru returnări. Costurile de transport pentru returnări sunt responsabile numai dacă produsul este defect, deteriorat sau incorect. În alte cazuri, costurile sunt responsabilitatea clientului.

2. Dreptul de întoarcere în termen de 30 de zile

Aveți un drept de retragere de 30 de zile de la primirea comenzii. Pentru a fi eligibil pentru o întoarcere:

Articolul trebuie să fie în starea sa inițială: nu este purtat, neutilizat, cu etichetele sale intacte și în ambalajul său original.

Trebuie să fie furnizată o chitanță sau o dovadă de achiziție pentru a valida cererea de retur.

3. Procedura de returnare

Pentru a iniția o revenire:

Contactați -ne la adresa de e -mail testlanc@shopping-support.com sau utilizați formularul nostru de contact online.

Odată ce cererea dvs. va fi validată, vă vom oferi pașii pentru a obține eticheta de retur.

Vă rugăm să rețineți că:

Nu vor fi acceptate returnări neautorizate (fără cerere prealabilă prin formular sau prin e -mail).

Costurile de returnare sunt responsabilitatea noastră dacă produsul este defect sau incorect. Pentru orice alt motiv de întoarcere (de exemplu: schimbarea opiniei după utilizare), costurile de returnare sunt suportate de client.

4. Gestionarea produselor deteriorate sau necomplente

Este important să vă verificați articolele la primire. Dacă observați un defect, daune sau eroare în comanda dvs. (articol slab), vă rugăm să ne contactați imediat la testlanc@shopping-support.com, astfel încât să putem corecta situația.
Pași pentru a raporta o problemă:

Trimiteți o descriere a problemei cu fotografiile, dacă este necesar, prin e -mail la testlanc@shopping-support.com sau prin intermediul formularului nostru pe pagina noastră " Contact ".

Vă vom trimite instrucțiuni cu privire la procedura pentru a returna sau schimba articolul deteriorat sau incorect.

5. Schimburi

Schimburile sunt posibile doar în următoarele situații:

Articolul primit este defect sau deteriorat.

Articolul este de dimensiuni proaste.

Articolul expediat este incorect.
Pentru a iniția un schimb, contactați -ne la testlanc@shopping-support.com. Dacă produsul de înlocuire nu este disponibil, puteți obține o rambursare dacă este aplicabil dreptul de retragere.

6. Politica de rambursare

După ce returnarea dvs. a fost primită și inspectată, vă vom trimite un e -mail de confirmare a recepției. Veți fi informat despre aprobarea sau respingerea cererii dvs. de rambursare.

Dacă cererea dvs. este aprobată:

Rambursarea va fi făcută prin metoda de plată folosită în timpul achiziției.

Tratamentul de rambursare poate dura până la {numărul de zile, de exemplu 10 zile lucrătoare}, în funcție de timpul de procesare al băncii sau de emițătorul dvs. de card de credit.
Datele de contact pentru returnări și schimburi:

Email de la S.A.V: testlanc@shopping-support.com

Număr de telefon S.A.V: 0695653152

Adresa companiei: 560 rue Fra Angelico Montpellier

Programul de deschidere Serviciul după vânzare:

Din zilele lucrătoare, de exemplu, de luni până duminică} din {Ore de deschidere, de exemplu, 8H până la 8H}.

---

Data d E Ultima actualizare a paginii legale: 2024-09-28